Salesforce: 5 Modi per Ottenere di più dal tuo CRM

Salesforce è un servizio incredibile per le aziende che hanno bisogno di organizzare i loro processi e assicurarsi che tutti i loro dipendenti siano sulla stessa pagina, ed è una delle piattaforme CRM più popolari per le aziende da utilizzare.

In questo blog esploreremo i vantaggi di Salesforce e come i professionisti delle vendite possono ottenere di più da Salesforce utilizzando le sue numerose funzionalità.

Cos'ha Salesforce da offrire?

Potenti capacità di analisi

Questo vi permette di tracciare praticamente tutte le metriche immaginabili e vi fornisce ogni sorta di informazione su come un'azienda si sta comportando in confronto a tali metriche.

Dashboard personalizzati

Per tracciare i vostri progressi in tempo reale, oltre ad avere accesso immediato a tutti i vostri dati senza dovervi preoccupare di esportare file o creare rapporti manualmente.

Benefici dall'utilizzo di Salesforce

Un enorme vantaggio di Salesforce è la capacità di tracciare tutti gli aspetti delle prestazioni della vostra azienda attraverso un'unica interfaccia. Con un solo login potrete vedere tutto, dai report sulla redditività dei clienti alle opportunità attive in qualsiasi momento, indipendentemente dal fatto che siate collegati su dispositivi mobili o desktop.

Salesforce è dotato di uno strumento di vendita integrato per la prospezione e la gestione dei lead, in modo da avere tutto il necessario per chiudere più affari. Offre anche capacità di integrazione con altri sistemi CRM come LinkedIn Sales Navigator o il sistema HR della vostra azienda. Con questo livello di automazione in atto, le aziende possono dedicare meno tempo ai compiti amministrativi che impediscono loro di svolgere un lavoro più importante, e concentrarsi sulla chiusura degli affari che generano entrate.

Salesforce è come avere un assistente personale per l'azienda che può aiutarvi a gestire tutto: quindi non c'è bisogno di preoccuparsi di gestire più sistemi contemporaneamente.

Come ottenere di più da Salesforce

1. Migliorate i rapporti con i i vostri lead con email di follow-up personalizzate
   1. Inviate automaticamente email ai lead in base alla segmentazione.
   2. Includete l'ultima comunicazione con un promemoria di ciò a cui erano interessati e un'offerta affinché vi contattino di nuovo.
   
   
   
2. Usate i chatbot nelle tue campagne di marketing
   1. Usate i chatbot per capire a cosa sono interessate le persone e poi proponete offerte basate su questi interessi.
   2. Chattate con un bot durante le campagne di marketing per fare outreach o sondaggi sui potenziali clienti.
   3. Evitate l'invio di SMS utilizzando i messaggi automatici solo se appropriato, altrimenti potrebbero essere recepiti come spam.
      
      
3. Risparmiate tempo sulla gestione dei social media
   1. Usate Salesforce per pubblicare automaticamente sui social media.
   2. Condividete i post da altre fonti nei gruppi corretti e programmali in anticipo.
   3. Aggiungete il vostro team di marketing come utenti per risparmiare tempo nella pubblicazione, pianificazione, aggiornamento e monitoraggio dei post.
      
      
4. Migliorate il servizio clienti
   
   1. Investite in Salesforce per aiutare il vostro team di assistenza clienti.
   2. Assistite i clienti con richieste e transazioni più complicate attraverso l'automazione, anche quando non avete una risposta immediata.
   3. Ottenete un feedback in tempo reale su ciò che sta funzionando bene o meno per il cliente, che si tratti di un canale di contatto o di un prodotto.
      
      
5. Aumentate le entrate
   1. Analizzate il coinvolgimento dei clienti con i rapporti di Salesforce.
   2. Tenete traccia di ciò che funziona e ciò che non funziona quando si tratta di generazione di lead, tassi di conversione e dimensioni medie degli ordini.
   3. Ottenete approfondimenti sulla pipeline di vendita che possono essere utilizzati in un modello di analisi predittiva per capire la probabilità di chiudere gli affari.

Conclusioni

In conclusione, Salesforce è un ottimo servizio per qualsiasi azienda che abbia bisogno di mantenere relazioni con i clienti. Può essere utilizzato in molti modi tra cui la gestione dei clienti, la generazione di lead e i tassi di conversione. I servizi di Salesforce forniscono anche approfondimenti sulla pipeline di vendita che possono poi essere utilizzati come modelli di analisi predittiva per capire la probabilità di chiudere gli affari.