Negli ultimi anni, il termine Sales Enablement è diventato sempre più comune tra le aziende che vogliono migliorare le performance del proprio team vendite.
Il Customer Relationship Management (CRM) è la combinazione di pratiche, strategie e tecnologie che le aziende utilizzano per gestire e analizzare le interazioni e i dati dei clienti durante l'intero customer lifecycle.
Conoscere i clienti per creare un'esperienza di valore è molto importante. Per farlo, bisogna raccogliere informazioni sui loro acquisti precedenti, sulle loro preferenze e sui loro interessi per personalizzare l'esperienza e offrire soluzioni su misura per i loro bisogni.
Il Martech (o marketing technology) è l’unione tra marketing e tecnologia. Negli ultimi 10 anni, in realtà, la tecnologia ha fatto passi da gigante ed è diventata fondamentale anche nel marketing.
Utilizzare un CRM non significa solo aumentare i profitti; si tratta di migliorare e garantire una crescita costante dell’attività. E per fare ciò, è necessario incorporare e utilizzare una suite di software CRM efficace ed efficiente.
L'ascesa degli strumenti di vendita digitale ha offerto ai venditori un accesso praticamente illimitato a quasi tutti i dati che cercano. per questo, la maggior parte delle aziende, ad oggi, ha a disposizione molti dati di vendita.
La maggior parte degli sales tech stacks ha tra i 4 e i 10 strumenti Non deve sorprendere che la maggior parte dei team di vendita abbia investito in almeno uno strumento di vendita digitale. Abbiamo scoperto che il 97% degli intervistati utilizza almeno uno strumento di digital sales.
Cos'è il deal management? Il deal management si riferisce ai processi e agli strumenti che un team di vendita utilizza per organizzare, tracciare, gestire, dare priorità, analizzare ed eseguire i deal all'interno della propria pipeline. Si tratta di un approccio mirato a comprendere lo stato di ogni deal e a intraprendere azioni concrete per farli arrivare al traguardo.
Affinché i team puntino agli stessi obiettivi e lavorino senza intoppi, potrebbe essere utile adottare un Service-Level Agreement. Definito anche SLA, si tratta di uno strumento contrattuale attraverso il quale si definiscono le metriche di servizio che devono essere rispettate da un fornitore di servizi nei confronti dei propri clienti/utenti.
L'ascesa delle nuove tecnologie ha cambiato il modo in cui le aziende devono concettualizzare i customer journeys e gli obiettivi aziendali. Questi cambiamenti hanno dato origine a quelle che sono note come "Revenue Operations" o RevOps.
L’azienda di Enterprise Automation Workato ha recentemente pubblicato il Work Automation Index 2022. Non si tratta di un sondaggio, ma di dati aggregati di 900 clienti di medie e grandi imprese da febbraio 2021 a gennaio 2022.
Per costruire una strategia di vendita è necessario fare ricerche, prestare attenzione a ciò che interessa alla gente e migliorare più possibile l'esperienza che offri ai tuoi acquirenti.
CRM: Il tuo Customer Relationship Management Il CRM, acronimo di Customer Relationship Management, è uno strumento che serve a gestire i dati relativi ai contatti, potenziali prospect e clienti, fornendo una visione a 360 gradi della loro esperienza con la tua attività. Se sei un imprenditore e vuoi trovare il modo di far crescere la tua azienda, HubSpot ti permette di integrare più funzioni aziendali in un unico strumento.
Una pipeline di vendita è una rappresentazione visiva delle diverse opportunità commerciali attive attraverso ogni fase del processo di vendita. Lo scopo è quello di dare una panoramica dei Deal aperti, per il completamento di azioni specifiche per avanzare alla fase conclusiva: la vendita.
Un CMS, o sistema di gestione dei contenuti, offre la possibilità agli utenti di creare e gestire un sito Web senza dover codificarlo da zero. Con HubSpot CMS, puoi creare, gestire, modificare e pubblicare contenuti in un'interfaccia intuitiva. Puoi personalizzare il design e la funzionalità del tuo sito, nonché avere più utenti che lavorano nel back-end dello stesso strumento e molto altro ancora.
HubSpot Service Hub è una piattaforma di assistenza clienti basata su cloud, progettata per semplificare i processi di gestione delle richieste dei clienti e migliorarne il coinvolgimento per le aziende di tutte le dimensioni. Consente al team service di connettersi con i clienti tramite live chat, comunicazioni one-to-one, bot conversazionali, risposte predefinite e altro ancora.
Il 21 aprile 2021, HubSpot ha lanciato un nuovo prodotto chiamato Hub Operations. Esso è stato creato per riunire marketing, sales e customer service attorno ad un unico set di dati. In precedenza, HubSpot conteneva solo quattro Hub: Marketing, Sales, Service e CMS, ognuno dei quali presentava elementi operativi incorporati nella piattaforma stessa. Con l'introduzione di Operations Hub, queste funzionalità sono state migliorate, garantendo integrazioni più semplici a livello di sistema ed estendendosi all'intero stack tecnologico.
HubSpot Sales Hub è stato creato per organizzare in modo semplice il tuo processo di vendita, fornire preziose informazioni sui tuoi potenziali clienti e acquirenti e consentirti di monitorare e prevedere facilmente i ricavi in base a dati reali.
Gli esperti di marketing hanno bisogno di strumenti che possano aiutarli a pianificare e implementare efficacemente le loro strategie di marketing digitale. Senza lo strumento giusto sarebbe difficile creare una strategia di marketing di successo.
Secondo uno studio, l’87% dei marketer ritiene che l'ABM offra un ROI migliore, che riesca a migliorare dell'80% il lifetime value del cliente e dell'86% dei tassi di vincita e che vi sia un aumento del 36% dei tassi di customer retention.
Ad oggi, ci troviamo nell'età d'oro del Martech (Marketing Technology), con una crescita prevista anno su anno del 31% per le piattaforme di marketing automation. "I professionisti del marketing affermano che i maggiori vantaggi dell'automazione sono il risparmio di tempo (74%), l'aumento del coinvolgimento dei clienti (68%), comunicazioni più tempestive (58%) e maggiori opportunità, compreso l'up-selling (58%)." Con così tante piattaforme tra cui scegliere, può essere difficile valutare i pro e i contro e avere una visione chiara di ciascun software. In questo articolo, valuteremo i vantaggi e le differenze più importanti tra le suite HubSpot e Pardot, per aiutarti a scegliere quella più adatta alle tue esigenze.
È qui che entra in gioco il Search Intent (o intento di ricerca), che rappresenta gli obiettivi primari degli utenti di Internet quando inseriscono una query nei motori di ricerca come Google o Bing. Il comportamento di ricerca può essere suddiviso in una serie di categorie in base al loro obiettivo e a come può essere utile ai siti Web e alle aziende che desiderano migliorare la propria SEO.
Per restare al passo con i comportamenti dei consumatori e con i numerosi canali in continua evoluzione, i marketer moderni usano specifiche tecnologie, le cosiddette MarTech (Marketing Technologies), per gestire numerose attività: dalla generazione di lead alla fidelizzazione, dalle DEM/Newsletter ai Social Media passando per le App. Questa tendenza si è tradotta nel raggruppare queste tecnologie in stack, con l’obiettivo di avere una serie integrata di strumenti che consenta di instaurare relazioni con i clienti su più canali.
Gli strumenti MarTech vengono utilizzati per automatizzare o semplificare in altro modo i processi di marketing, raccogliere e analizzare dati e fornire vari mezzi per raggiungere e coinvolgere il pubblico di destinazione. La suite di strumenti che un'azienda sfrutta per i processi di marketing è nota come MarTech Stack.
