Se stai cercando un nuovo CRM, probabilmente hai sentito parlare di HubSpot come un’opzione altamente consigliata. Il CRM di HubSpot, infatti, offre le basi necessarie per aiutare la tua azienda a mantenere solide relazioni con i tuoi clienti, indipendentemente dal ruolo che ricopri. Sia che ti occupi di sales, marketing, customer service, operations, HubSpot CRM ti aiuterà a portare a termine il tuo lavoro.
Grazie ad Hubspot potrai raccogliere in un unico HUB tutte le interazioni che ogni singolo contatto (lead, prospect, cliente, fornitore) ha avuto con la tua azienda. Dall'invio di una email alla compilazione di un form sul tuo sito, dal comportamento sui social media all'interazione con le tue campagne advertising, fino al tracking delle chiamate. Tutto questo ti permette di garantire ai tuoi contatti un'esperienza personalizzata e unica ma sopratutto ti permette di condividere le informazioni all'interno della tua azienda, integrando le diverse funzioni di sales e marketing.
HubSpot è una società fondata nel 2006 nel Massachusetts. Il suo nome viene utilizzato per indicare il software che essa sviluppa e distribuisce. Ha un'interfaccia molto intuitiva e facilmente personalizzabile, utilizzarlo e farlo utilizzare dal tuo team sarà davvero molto semplice, sopratutto perché si integra nativamente con moltissimi strumenti aziendali spesso utilizzati.
La piattaforma si divide in tre aree principali, una per il marketing, una per le vendite e una per il service.
HubSpot Marketing offre pratici strumenti all-in-one per tutte quelle aziende che desiderano crescere, attraverso funzioni utili per blogging, SEO, gestione di Social Network, e-mail, landing page, Marketing Automation e Web Analytics. Un software che aiuta le aziende a mettere in atto una strategia di Inbound Marketing ottimizzata al meglio.
È proprio HubSpot che descrive il proprio prodotto come “un software di Inbound Marketing che aiuta le aziende ad attirare i visitatori, convertire i lead e guadagnare clienti”.
Integrare il marketing con il software CRM, permette al team sales di migliorare le performance del processo di vendita.
Come funziona HubSpot
La piattaforma si basa su cloud attraverso la quale è possibile ospitare tutte le attività di marketing digitale di un’azienda (dai blog ai post sui social media all’email marketing) ma anche le attività di vendita e assistenza, che si integrano perfettamente tra loro.
Il CRM di HubSpot può essere utilizzato come trampolino di lancio per tutti gli altri strumenti di marketing, vendita e servizio clienti.
Il CRM archivia ogni contatto e lead dell’azienda. Ogni reparto può accedere ai lead e utilizzare tutti gli strumenti aggiuntivi di cui hanno bisogno per migliorare la relazione di quel lead con l’azienda. HubSpot CRM è completamente gratuito, per chiunque, per sempre. Non ha limiti di tempo e non scade mai.
Hubspot CRM è particolarmente indicato per le startup in crescita che necessitano di strumenti specifici per avviare la propria attività. E' possibile, infatti, usufruire di un prezzo scontato fino al 90%.
Il miglior software CRM Free
HubSpot CRM è una delle piattaforme gratuite più solide sul mercato. Offre un lungo elenco di strumenti che puoi utilizzare per attirare potenziali contatti qualificati e fare affari migliori con i tuoi clienti esistenti.
Alcuni dei vantaggi di HubSpot CRM free sono:
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Utenti illimitati: tutto il tuo team ha accesso al CRM della tua azienda. Senza limiti.
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Puoi memorizzare fino a 1 milione di contatti e aziende.
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HubSpot memorizzerà tutti i tuoi record e conversazioni con uno di questi contatti.
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Integrazione con Gmail e Outlook: così le conversazioni del tuo team con lead e clienti vengono archiviate e la loro giornata lavorativa non viene interrotta.
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Pianificazione e-mail: per le tue newsletter e le tue campagne di email marketing.
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Email del team: per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina e lavorino per gli stessi obiettivi.
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Live chat per il tuo sito Web, in modo da poter acquisire lead anche al termine dell’orario di lavoro.
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Offerte, attività, emissione di ticket e potenziali clienti: ti consente di tenere traccia di dove si trova ogni potenziale cliente nel processo di vendita e di creare ticket per tutti i clienti che potrebbero avere una domanda o problema.
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Gestione blog
Per quanto riguarda il blog, quest’ultimo è un elemento chiave per l’elaborazione di contenuti in grado di attirare i visitatori verso il proprio sito. In esso vengono integrati tutte le funzionalità di cui hai bisogno. Per ogni testo, si potranno inserire immagini e video ma anche call-to-action che condurranno l’utente ad una landing page, oppure ad un form per raccogliere informazioni. Il tutto sarà ottimizzato in ottica SEO. Inoltre, è possibile stabilire un proprio piano editoriale fissando date, orari e canali di pubblicazione di tali contenuti.
Gestione social network
Pagine web, Blog, Landing page, form, call-to-action, post social sono tutte parti integranti della gestione in HubSpot. In particolare, per la gestione dei social, il CRM fornisce un controllo mirato di tutti i canali attraverso la Social Inbox. Si tratta di uno strumento in grado di raccogliere tutte le interazioni social provenienti dai tuoi post e account. Potrai pubblicare contenuti sui social network dallo stesso luogo in cui crei le campagne, potrai impostare il monitoraggio delle parole chiave in modo da non perdere mai una menzione e collegare tutte le tue interazioni al CRM in modo da avere conversazioni contestuali e riportarle sul ROI dei social media.
Ulteriori strumenti inclusi nell'Hub Marketing
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Ottimizzazione mobile per qualsiasi cosa, dalle e-mail ai blog.
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Progetti basati su obiettivi: il tuo team di marketing può scegliere obiettivi specifici in base alla ricerca sulla buyer persona e alle prestazioni precedenti e impostare l’hub di marketing HubSpot per aiutare a coltivare i lead con tali obiettivi in mente.
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Test A/B per ottimizzare il sito e gli sforzi di inbound marketing per ottenere massime prestazioni
HubSpot Sales Hub
L’hub Sales HubSpot è stato progettato per aiutare il reparto vendite a concludere affari migliori, in meno tempo. Ogni strumento offerto su questo software è progettato pensando all’efficienza, in modo che il team di vendita possa concentrare tutta la sua attenzione su ciò che conta di più: concludere affari con clienti qualificati. HubSpot Sales Hub ha avuto molto successo in quanto è uno dei pochi strumenti software progettato specificamente per i team di vendita, con in mente la metodologia di Inbound Marketing.
Sales Hub consente al tuo team di vendita di vedere quali lead stanno visitando il tuo sito, a quali pagine e con quanta frequenza. Il software offre anche alert ogni volta che un potenziale cliente apre un’e-mail. I membri del team di sales possono automatizzare flussi di lavoro personalizzati, così da offrire informazioni di qualità quando un lead è pronto.
Poiché Sales Hub si sincronizza con HubSpot CRM, il tuo team di vendita può facilmente vedere quali affari sono stati vinti, persi o ancora in corso.
Alcuni degli strumenti offerti dall’hub di vendita HubSpot sono:
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